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La symétrie des attentions

November 11, 2019

Bonjour Chères lectrices et Chers lecteurs du lundi

 

J’espère que vous allez bien en ce long weekend.

 

Cette semaine, j’avais envie de partager avec vous un outil très puissant : la symétrie des attentions. Vous connaissez ?

 

La symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs.

 

C’est une marque déposée de l’Académie du service.

 

En bref, prendre soin de ses collaborateurs pour qu’ils prennent soin de ses clients.

 

Ce qui semble une évidence pour les organisations qui connaissent le succès économique et assurent l’engagement de leurs collaborateurs.

 

Elle établit des liens entre :

 

- Le bien-être au travail et la performance.

 

- La motivation des collaborateurs au travail et les résultats économiques.

 

- La qualité du management et la réduction du turn over.

 

Pour un manager, un dirigeant cette nouvelle attention doit changer la façon de se comporter, de voir ses collaborateurs et de les considérer.

 

Cela les amène à s’interroger sur eux-mêmes.

 

Cette remise en cause est vitale pour avoir une chance de réussir. Il s’agit du plus grand défi du management.

 

La principale difficulté est souvent le manque d’exemplarité.

 

Besoin d’être accompagné pour transformer les comportements managériaux ? Paradigm coaching vous propose des formations sur mesures, adaptées à vos besoins.

 

Bon lundi et belle semaine à tous.

 

Karine MONTOURCY - Paradigm coaching

 

Coach de managers, de dirigeants et d’équipe

www.paradigm-coaching.fr

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